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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、内容访问权限、数据处理方式以及服务范围等常见业务问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
印度代购能帮我买哪些类型的肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药？
印度代购通常可以帮助购买各类肿瘤药物，包括靶向药（如易瑞沙、特罗凯、格列卫等）和免疫治疗药（如PD-1/PD-L抑制剂）。具体品种需根据印度当地供应情况确定。
从下单到收货一般需要多长时间？整个流程包括哪些步骤？
从下单到收货一般需要2-4周。流程包括：提交订单和资料→确认药品和价格→付款→印度采购→国际物流发货→清关→国内派送。时效受航班和清关影响。
我需要提供哪些医疗资料才能代购？处方、诊断书、病历都需要吗？
通常需要提供：医生处方或诊断证明、病历摘要或诊断书、患者身份证明。具体要求因代购方和药品种类而异，部分代购可能要求更详细的医疗文件。
提供给你们的病历和身份证信息会如何保管？会不会泄露给第三方？
正规代购应承诺保密处理个人信息，仅用于采购目的。但由于代购属于非正规医疗渠道，信息安全完全依赖代购方信誉，存在泄露风险，建议选择口碑好的渠道。
代购的药品是印度正规医院或药房出售的吗？如何保证药品真实性？
正规代购声称从印度持牌药房或医院采购。可要求提供药房发票、药品包装防伪码等证明。但验证真实性困难，建议通过可靠推荐渠道并要求提供采购凭证。
如果海关扣留了药品怎么办？会退款还是重新发货？
海关扣留处理方式因代购方政策而异。部分承诺免费重发或退款，部分可能不承担责任。下单前应明确约定扣留责任条款，保留沟通记录。
代购费用如何计算？除了药品价格还有哪些额外费用？
费用包括：药品价格（通常为印度售价）+ 代购服务费（10%-30%不等）+ 国际运费 + 可能的保险费。部分代购按总价收费，建议事前确认明细。
购买印度仿制药是否合法？会不会有法律风险？
个人从境外购买未经中国批准的药品用于自用，处于法律灰色地带。数量合理（一般不超过3个月用量）且仅限自用通常不被追究，但不受法律保护，存在被海关扣留或认定为违法风险。
药品包装上是印度文还是英文？会提供中文说明书吗？
药品包装通常为印度文和英文。多数代购会提供简单中文用药说明或翻译件，但非官方文件。建议咨询医生确认用法用量，不可仅依赖代购提供的说明。
如果药品在运输过程中损坏或丢失，责任由谁承担？
责任承担取决于代购协议约定。正规代购通常为运输损坏或丢失承担责任（补发或退款），但需在收货时检查并及时反馈。无约定情况下维权困难，建议选择承诺保障的渠道。